·MBA報考常識·
MBA面試考官——人力資源考官
MBA面試考官一般包括院校考官、企業(yè)考官和人力資源考官。MBA面試考官決定了申請人的面試結(jié)果，所以了解不同類型面試考官的考察特點，有利于順利通過各大院校MBA面試。今天為大家?guī)砣肆Y源考官的考核特點及對策，快來看看吧~
01 人力資源考官介紹
人力資源考官通常在企業(yè)中擔任人力資源主管，一般為總監(jiān)或副總裁級別，具有豐富的人力資源管理和面試經(jīng)驗，且多數(shù)也為本院校友。
02 考核特點
作為MBA面試團隊的一員，人力資源考官主要側(cè)重以下幾個方面的考察。
1、團隊溝通協(xié)調(diào)能力
主要考察申請人作為管理團隊中的一員，是否具備良好的管理溝通能力和團隊協(xié)調(diào)能力。MBA面試中常見的面試問題包括：
我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為哪次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是如何應(yīng)對的？
你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么？
假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，需要你去調(diào)解沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？
若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿？
你用什么方法來監(jiān)督你負責項目的工作進程的？
2、培養(yǎng)下屬的能力
從人力資源的角度來講，一個企業(yè)想要生存和發(fā)展，處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的管理人員必須愿意并且能夠把普通員工培養(yǎng)到領(lǐng)導(dǎo)高位上。這就意味著，管理者需要給每個員工以最大的發(fā)展空間。這需要激勵每位員工奮發(fā)向上，并發(fā)揮出各自最大的潛能，培養(yǎng)員工善于承擔責任的積極主動精神。MBA面試中常見的面試問題包括：
談?wù)勀阍?jīng)鼓勵員工積極主動工作的一些做法。
你怎樣決定你的下屬在工作中的分工負責情況？
在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？
管理者多長時間、在什么情況下應(yīng)當讓員工參加培訓(xùn)？
如果你的一位下屬對目前所從事的工作不感興趣或缺乏工作主動性，你該采取什么措施或辦法來改變他（她）的態(tài)度？
3、管理能力
主要考查面試考生的實際企業(yè)管理能力，該方面的常見面試問題主要包括：
你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標準？
你的下屬是如何評價你的管理風(fēng)格的？
請你分析一下集團式管理與分權(quán)式管理的利弊？
請描述某位員工有工作表現(xiàn)不佳的情形。你給他提供了什么樣的幫助？
如果你的部門員工流動率明顯上升，你將如何應(yīng)對這一問題？
你是如何激勵你的下屬，并提高團隊凝聚力的？
過去，你是怎樣保證員工尊重并信任你的？
4、銷售能力
該類問題主要針對從事銷售或市場部門管理工作的面試考生，常見的面試問題包括：
請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷。
人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？
關(guān)于你們公司的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？
你最典型的一個工作日是如何安排的？
一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)當具備哪些方面的素質(zhì)？
在你目前的工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶？
如果你給銷售部門新員工上一堂銷售課程，你在課堂上講講些什么？為什么？
請講一下你在工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)給你定的銷售任務(wù)很重，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法來確保達到銷售任務(wù)目標的？
你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？
一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？
當你接管了一個新的行銷區(qū)或新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？
和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡哪種？為什么？
如果一位重要客戶一直在購買跟你公司產(chǎn)品功能相近，但價格卻明顯較低的競爭對手公司的產(chǎn)品，你將怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？
你對你們產(chǎn)品主要銷售市場的未來發(fā)展趨勢是怎么看的？
5、個人信心
信心是考察面試者是否具有領(lǐng)導(dǎo)者潛質(zhì)或是否適合擔任企業(yè)高級管理職務(wù)的重要方面。優(yōu)秀的企業(yè)管理者往往在交流、判斷、決策和對自己的能力方面表現(xiàn)出較強的信心。此外，具有信心的管理者往往把沖突視為發(fā)展的機會，從而可以在不利的情況下帶領(lǐng)團隊或企業(yè)走出逆境，實現(xiàn)發(fā)展目標，體現(xiàn)了優(yōu)秀管理人員對企業(yè)的重要價值。面試中常見的面試問題包括：
請講一下去年你承擔的最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。你為什么認為那件事最具挑戰(zhàn)性？
如果你的老板在某件事上與你有很大沖突，你該如何解決你們之間的分歧？請舉例說明。
假設(shè)你走出了一個決定，但事情的發(fā)展事與愿違，你將怎樣處理這種局面？請舉例說明。
過去半年中，你有多少次是跨越了自己的專業(yè)、權(quán)力和責任來做你的份外工作的？為什么？你是怎樣完成這些工作的？
6、靈活處理問題的能力
在企業(yè)日常管理中，管理者總要不斷面對企業(yè)內(nèi)部和來自外部市場的新情況、新問題。因此，一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)當針對具體問題提出靈活的解決方案，而不應(yīng)當固執(zhí)僵化，并能夠平衡不同的工作重點，達到最終的企業(yè)經(jīng)營管理目標（提高企業(yè)總體利潤、擴大市場份額和提高企業(yè)知名度等）。常見的面試問題包括：
假設(shè)你的老板讓你承擔非本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就無法按時完成你的本職工作。在這種情況下，你將如何處理？
講講你曾經(jīng)遇到的同時接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是怎樣設(shè)法完成這些工作的？
你怎樣判斷哪些工作是重點，哪些不是重點？
7、分析和決策能力
企業(yè)管理者的核心職能是在對相關(guān)信息做出分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己以往的行業(yè)（市場）經(jīng)驗和企業(yè)管理經(jīng)驗，做出各項決策。分析和決策能力是衡量面試考生管理者綜合能力的非常重要的指標之一。一名高素質(zhì)的企業(yè)管理者無疑應(yīng)當具有優(yōu)秀的分析和決策能力，企業(yè)的發(fā)展也離不開具備高度決策能力的核心管理者。在面試中，涉及該方面的問題主要包括：
你認為你在解決問題時主要憑借邏輯推理還是僅憑感覺？請根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷談?wù)勀愕木唧w體會。
假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個呢？
如果公司管理層要求你將本部門裁員20%，你根據(jù)什么來決定裁掉哪些人員？
在進行項目可行性判斷時，你通常在勝算有多大時決定從事或投資于該項目？
如果有一個非常緊急的決策需要由你做出，如果成功可以給你的公司帶來很大利潤，但為了明確成功的把握，還需要拿出很多時間用于收集信息，但收集相關(guān)信息又很有可能導(dǎo)致企業(yè)措施重要的市場機遇。在這種情況下，你將如何進行抉擇？
8、戰(zhàn)略全局觀
隨著企業(yè)管理者的管理職能和職位的不斷提升，對其戰(zhàn)略全局把握能力的要求也相應(yīng)不斷增強。擔任公司CEO的管理者需要對企業(yè)整體的管理架構(gòu)、未來市場的發(fā)展趨勢和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做出分析和判斷，需要從宏觀上把握企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向；相比之下，對于一名普通的部門經(jīng)理或項目經(jīng)理而言，則關(guān)注的焦點往往放在本部門或本項目的內(nèi)部管理溝通情況、人員配備、職責權(quán)限和項目進度等具體管理層面上，管理職能的戰(zhàn)略性要明顯弱于企業(yè)高層管理者。相應(yīng)地，考生的戰(zhàn)略全局觀也是其是否具有高級管理者培養(yǎng)潛質(zhì)的重要考察指標。涉及該方面的面試問題主要包括：
未來十年里，你所處的行業(yè)面臨的最主要問題是什么？你準備如何應(yīng)對未來的行業(yè)變化？
你認為你們企業(yè)所面臨的主要經(jīng)營風(fēng)險和市場風(fēng)險有哪些？
你認為你們企業(yè)目前的業(yè)務(wù)布局合理嗎？是否考慮過多元化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？
你們企業(yè)為什么要在現(xiàn)階段推出國際化的市場發(fā)展戰(zhàn)略？
針對國外競爭對手對你們傳統(tǒng)市場的滲透，你們企業(yè)采取了哪些應(yīng)對措施？你認為這些措施會受到預(yù)想的效果嗎？
作為企業(yè)高層管理者，你認為對于企業(yè)而言，市場份額和經(jīng)營利潤兩項指標，哪一個指標更為重要？
如果你們企業(yè)在未來3-5年需要大筆資金支持業(yè)務(wù)拓展，你會選擇怎樣的融資方式？債權(quán)融資還是股權(quán)融資？
你們公司的核心文化是什么？你認為這樣的核心文化符合你們企業(yè)所處的市場競爭環(huán)境嗎？
9、有關(guān)考生教育背景和個人生活愛好的面試問題
通過對面試考生教育背景和個人生活愛好的考察，人力資源考官可以更為全面地了解面試考生的綜合素質(zhì)情況。比較典型的面試問題包括：
你本科所讀的專業(yè)與你目前所從事的行業(yè)領(lǐng)域有較大的差異性，請你解釋下具體原因。
你最喜歡的課程是什么？為什么？最不喜歡的課程是什么？
你認為哪門課對你來說最有收獲？
你認為學(xué)校的分數(shù)重要嗎？學(xué)校的評分制度能體現(xiàn)出什么？
你在本科階段學(xué)的是工商管理，和我們MBA課程非常接近，例如你本科主修的管理學(xué)、財務(wù)會計學(xué)、市場營銷學(xué)和戰(zhàn)略管理等學(xué)科也是我們MBA的核心課程，對此你怎么看？
你平時都讀哪些書？有哪些興趣愛好？
你認為工作和生活哪個重要？
03 基本對策
針對上述人力資源考官面試的特點，建議大家把握以下策略：
1、在面試中充分體現(xiàn)出一名優(yōu)秀管理者的綜合素質(zhì)，如團隊溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力等。
2、在參加面試前，考生可以適當準備一下員工管理、員工激勵等方面的管理實例和管理經(jīng)驗體會，以應(yīng)對人力資源考官針對面試考生的相關(guān)能力要求考生舉出具體實例加以說明的情況。
3、對于人力資源考官提出的壓力面試問題，考生要沉著冷靜，對很難回答的問題要保持良好的心態(tài)，在客觀分析問題和具體情況的基礎(chǔ)上給出條理性、邏輯性較強的回答。
總之，由于人力資源考官長期從事人員招聘、薪資管理和培訓(xùn)等人力資源管理事務(wù)，對企業(yè)類職業(yè)經(jīng)理人非常熟悉，閱人無數(shù)。因此，要獲得這類考官的積極評價，需要體現(xiàn)出較高的管理者綜合素質(zhì)和分析問題、解決問題的能力，尤其對壓力問題要沉穩(wěn)應(yīng)對。
