MBA面試考官團(tuán)隊(duì)一般由以下三類群體組成：
一是本學(xué)院的教師，一般具有教授職稱，且擔(dān)任本院MBA項(xiàng)目的授課工作，對(duì)MBA教學(xué)、學(xué)生群體和招生定位比較熟悉；
二是企業(yè)校友，這些已經(jīng)從本院畢業(yè)的校友通常已取得EMBA或MBA學(xué)位，并且有較深厚的企業(yè)管理背景，通常擔(dān)任企業(yè)中高層管理者，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
三是企業(yè)HR考官，這類考官通常在企業(yè)中擔(dān)任人力資源主管，一般為總監(jiān)或副總裁級(jí)別，具有豐富的人力資源管理和面試經(jīng)驗(yàn)，且多數(shù)也為本院校友。
下面，我們針對(duì)前兩類MBA面試考官群體的面試內(nèi)容加以系統(tǒng)分析和講解。
一、MBA提前面試考官之一——學(xué)院教授
如前所述，MBA項(xiàng)目面試考官中，均包含本院資深教授。這些教授來自商學(xué)院不同的專業(yè)研究方向，如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略和組織行為學(xué)等專業(yè)。
作為MBA提前面試考官團(tuán)隊(duì)的重要成員，本院教授在面試中通常側(cè)重考察以下幾方面的內(nèi)容：
（1）考生所在企業(yè)的基本情況
在面試中，考官首先需要對(duì)考生所在企業(yè)的情況有一個(gè)大致的了解，如企業(yè)規(guī)模的情況、主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場(chǎng)份額、在行業(yè)中的排名情況和未來發(fā)展前景等，以便對(duì)申請(qǐng)人的企業(yè)背景情況有一個(gè)比較可觀的把握。
（2）考生的職務(wù)和企業(yè)管理職能情況
擔(dān)任面試考官的學(xué)院教授往往對(duì)考生的職務(wù)層級(jí)情況和具體職責(zé)比較感興趣，一般會(huì)在面試中深入了解考生在所在企業(yè)中職務(wù)的具體級(jí)別、在公司管理架構(gòu)中發(fā)揮的實(shí)際職能以及具體的管理職責(zé)。對(duì)于上述信息，往往構(gòu)成對(duì)考生管理背景情況評(píng)估的核心內(nèi)容。
（3）與考官研究方向有關(guān)的企業(yè)管理問題
如前所述，參加面試的學(xué)院教授來自不同的專業(yè)研究方向，在面試中，對(duì)于與自己研究方向相關(guān)的企業(yè)管理問題，這類考官往往會(huì)饒有興致地進(jìn)行提問。
例如，對(duì)于一名負(fù)責(zé)面試的管理學(xué)教授而言，如果考生是一名咨詢顧問公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，那么他就會(huì)對(duì)咨詢顧問團(tuán)隊(duì)中具有不同專業(yè)背景的團(tuán)隊(duì)成員（如負(fù)責(zé)法律事務(wù)、財(cái)務(wù)分析和企業(yè)管理咨詢的不同背景團(tuán)隊(duì)成員）在接受團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，還要接受不同職能部門（如法律部門、財(cái)務(wù)部門和管理咨詢部門）的領(lǐng)導(dǎo)這一情況加以深入的提問，因?yàn)檫@一管理架構(gòu)正是管理學(xué)研究的最核心領(lǐng)域之一——矩陣式管理架構(gòu)。
具體而言，管理學(xué)教授會(huì)詳細(xì)地詢問考生對(duì)這一管理結(jié)構(gòu)的理解和評(píng)價(jià)，以及在管理中遇到的問題。再如，對(duì)于一名市場(chǎng)營銷學(xué)教授而言，當(dāng)面試一名負(fù)責(zé)營銷工作的面試考生中，往往會(huì)結(jié)合考官感興趣的話題進(jìn)行提問，如詢問考生對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分和營銷戰(zhàn)略的理解和具體的相關(guān)管理實(shí)踐。而經(jīng)濟(jì)學(xué)教授在面試中往往會(huì)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)分析比較感興趣，例如，對(duì)于投行背景的面試考生，這類考官有可能會(huì)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形式（如央行貨幣政策、匯率政策和財(cái)政政策）對(duì)證券估值和資本市場(chǎng)行情的影響進(jìn)行考察。
二、MBA提前面試考官之二——企業(yè)高管校友
擔(dān)任MBA面試考官的企業(yè)高管校友在面試中通常體現(xiàn)出以下幾方面的特點(diǎn)：
（1）側(cè)重從企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營的角度加以考察
與學(xué)院教授不同，企業(yè)高管校友在學(xué)術(shù)研究方面通常并不具備優(yōu)勢(shì)，但在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營管理和戰(zhàn)略規(guī)劃方面則有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)管理實(shí)踐中的具體問題、市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略都有較為深刻的把握。因此，這類考官通常比較喜歡詢問考生與企業(yè)日常管理實(shí)踐有關(guān)的問題，如：
你在銷售部門中是如何制定產(chǎn)品營銷方案的？
對(duì)于企業(yè)而言，你認(rèn)為市場(chǎng)份額和銷售利潤哪一項(xiàng)更重要？
你們企業(yè)的主要融資手段有哪些？
你的企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的主要競(jìng)爭對(duì)手有哪些？與這些企業(yè)相比，你們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)主要體現(xiàn)在哪些方面？
你的企業(yè)所在行業(yè)屬于產(chǎn)業(yè)鏈的上游，利潤較低，是否考慮過全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略？
你目前的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍非常單一，為什么從未考慮過市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略？
（2）面試問題比較靈活，具有較高的自由度和發(fā)散性
與學(xué)院教授不同，由于企業(yè)校友長期在企業(yè)中從事中高層管理工作，接觸的更多是企業(yè)內(nèi)部員工和行業(yè)客戶，因而提出的面試問題往往不拘泥于抽象的管理學(xué)問題，而是具體的管理實(shí)踐問題，提問的角度往往也比較自由、靈活、發(fā)散，如：
你的下屬是如何評(píng)價(jià)你的管理風(fēng)格的？
作為部門總監(jiān)的副手，你是如何評(píng)價(jià)你的上級(jí)的？
如果你的一名重要下屬突然向你提出辭職，你將如何處理？
你之前曾先后在三家企業(yè)從事類似的工作，每家企業(yè)的工作時(shí)間都只有一年左右，且工資收入沒有明顯的提升，是不是你之前一直無法找到適合自己發(fā)展的崗位？
你目前選擇攻讀MBA，是不是你的職業(yè)發(fā)展進(jìn)入了瓶頸期？
你認(rèn)為北京奧運(yùn)會(huì)對(duì)你的企業(yè)和企業(yè)所在市場(chǎng)有哪些影響？
你認(rèn)為中國市場(chǎng)與西歐市場(chǎng)在消費(fèi)理念上有哪些重大差異？
你對(duì)美國次貸危機(jī)怎么看？
你認(rèn)為國家宏觀調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有哪些影響？
（3）側(cè)重考查考生的實(shí)際管理能力
由于企業(yè)校友有長期的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，因而在考生的管理實(shí)踐能力上有很高的發(fā)言權(quán)。在面試中，考察面試考生的實(shí)際管理能力也是該類面試考官的核心任務(wù)之一。比較常見的面試考題包括：
你對(duì)下屬的職責(zé)管理權(quán)限是如何劃分的？
如果你的一名下屬向你抱怨薪酬水平過低，你將如何處理？
你在提拔項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，主要有那些選拔標(biāo)準(zhǔn)？
作為一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)的董事長，你是否考慮過給你的主要管理者一定的股權(quán)作為激勵(lì)手段？
三、MBA提前面試考官之三——企業(yè)人力資源（HR）主管
作為MBA面試團(tuán)隊(duì)的一員，企業(yè)HR主管主要側(cè)重以下幾個(gè)方面的考察：
1）團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力
主要考察申請(qǐng)人作為管理團(tuán)隊(duì)中的一員，是否具備良好的管理溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力。MBA面試中常見的面試問題包括：
我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為哪次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是如何應(yīng)對(duì)的？
你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？
假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要你去調(diào)解沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會(huì)怎樣做？
若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？
你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？
2）培養(yǎng)下屬的能力
從人力資源的角度來講，一個(gè)企業(yè)想要生存和發(fā)展，處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的管理人員必須愿意并且能夠把普通員工培養(yǎng)到領(lǐng)導(dǎo)高位上。這就意味著，管理者需要給每個(gè)員工以最大的發(fā)展空間。這需要激勵(lì)每位員工奮發(fā)向上，并發(fā)揮出各自最大的潛能，培養(yǎng)員工善于承擔(dān)責(zé)任的積極主動(dòng)精神。MBA面試中常見的面試問題包括：
談?wù)勀阍?jīng)鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)工作的一些做法。
你怎樣決定你的下屬在工作中的分工負(fù)責(zé)情況？
在評(píng)估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正？
管理者多長時(shí)間、在什么情況下應(yīng)當(dāng)讓員工參加培訓(xùn)？
如果你的一位下屬對(duì)目前所從事的工作不感興趣或缺乏工作主動(dòng)性，你該采取什么措施或辦法來改變他（她）的態(tài)度？
3）管理能力
主要考查面試考生的實(shí)際企業(yè)管理能力，該方面的常見面試問題主要包括：
你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)？
你的下屬是如何評(píng)價(jià)你的管理風(fēng)格的？
請(qǐng)你分析一下集團(tuán)式管理與分權(quán)式管理的利弊？
請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)不佳的情形。你給他提供了什么樣的幫助？
如果你的部門員工流動(dòng)率明顯上升，你將如何應(yīng)對(duì)這一問題？
你是如何激勵(lì)你的下屬，并提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的？
過去，你是怎樣保證員工尊重并信任你的？
4）銷售能力
該類問題主要針對(duì)從事銷售或市場(chǎng)部門管理工作的面試考生，常見的面試問題包括：
請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷。
人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？
關(guān)于你們公司的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？
你最典型的一個(gè)工作日是如何安排的？
一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備哪些方面的素質(zhì)？
在你目前的工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶？
如果你給銷售部門新員工上一堂銷售課程，你在課堂上講講些什么？為什么？
請(qǐng)講一下你在工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)給你定的銷售任務(wù)很重，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法來確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的？
你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？
一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？
當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？
和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡哪種？為什么？
如果一位重要客戶一直在購買跟你公司產(chǎn)品功能相近，但價(jià)格卻明顯較低的競(jìng)爭對(duì)手公司的產(chǎn)品，你將怎樣說服這個(gè)客戶購買你的產(chǎn)品？
你對(duì)你們產(chǎn)品主要銷售市場(chǎng)的未來發(fā)展趨勢(shì)是怎么看的？
5）個(gè)人信心
信心是考察面試者是否具有領(lǐng)導(dǎo)者潛質(zhì)或是否適合擔(dān)任企業(yè)高級(jí)管理職務(wù)的重要方面。優(yōu)秀的企業(yè)管理者往往在交流、判斷、決策和對(duì)自己的能力方面表現(xiàn)出較強(qiáng)的信心。此外，具有信心的管理者往往把沖突視為發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而可以在不利的情況下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)走出逆境，實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，體現(xiàn)了優(yōu)秀管理人員對(duì)企業(yè)的重要價(jià)值。MBA面試中常見的面試問題包括：
請(qǐng)講一下去年你承擔(dān)的最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。你為什么認(rèn)為那件事最具挑戰(zhàn)性？
如果你的老板在某件事上與你有很大沖突，你該如何解決你們之間的分歧？請(qǐng)舉例說明。
假設(shè)你走出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違，你將怎樣處理這種局面？請(qǐng)舉例說明。
過去半年中，你有多少次是跨越了自己的專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來做你的份外工作的？為什么？你是怎樣完成這些工作的？
6）靈活處理問題的能力
在企業(yè)日常管理中，管理者總要不斷面對(duì)企業(yè)內(nèi)部和來自外部市場(chǎng)的新情況、新問題。因此，一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)針對(duì)具體問題提出靈活的解決方案，而不應(yīng)當(dāng)固執(zhí)僵化，并能夠平衡不同的工作重點(diǎn)，達(dá)到最終的企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)（提高企業(yè)總體利潤、擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提高企業(yè)知名度等）。常見的面試問題包括：
假設(shè)你的老板讓你承擔(dān)非本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就無法按時(shí)完成你的本職工作。在這種情況下，你將如何處理？
講講你曾經(jīng)遇到的同時(shí)接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是怎樣設(shè)法完成這些工作的？
你怎樣判斷哪些工作是重點(diǎn)，哪些不是重點(diǎn)？
7）分析和決策能力
企業(yè)管理者的核心職能是在對(duì)相關(guān)信息做出分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己以往的行業(yè)（市場(chǎng)）經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，做出各項(xiàng)決策。分析和決策能力是衡量面試考生管理者綜合能力的非常重要的指標(biāo)之一。一名高素質(zhì)的企業(yè)管理者無疑應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的分析和決策能力，企業(yè)的發(fā)展也離不開具備高度決策能力的核心管理者。在面試中，涉及該方面的問題主要包括：
你認(rèn)為你在解決問題時(shí)主要憑借邏輯推理還是僅憑感覺？請(qǐng)根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷談?wù)勀愕木唧w體會(huì)。
假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個(gè)呢？
如果公司管理層要求你將本部門裁員20%，你根據(jù)什么來決定裁掉哪些人員？
在進(jìn)行項(xiàng)目可行性判斷時(shí)，你通常在勝算有多大時(shí)決定從事或投資于該項(xiàng)目？
如果有一個(gè)非常緊急的決策需要由你做出，如果成功可以給你的公司帶來很大利潤，但為了明確成功的把握，還需要拿出很多時(shí)間用于收集信息，但收集相關(guān)信息又很有可能導(dǎo)致企業(yè)措施重要的市場(chǎng)機(jī)遇。在這種情況下，你將如何進(jìn)行抉擇？
8）戰(zhàn)略全局觀
隨著企業(yè)管理者的管理職能和職位的不斷提升，對(duì)其戰(zhàn)略全局把握能力的要求也相應(yīng)不斷增強(qiáng)。擔(dān)任公司CEO的管理者需要對(duì)企業(yè)整體的管理架構(gòu)、未來市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做出分析和判斷，需要從宏觀上把握企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向；相比之下，對(duì)于一名普通的部門經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理而言，則關(guān)注的焦點(diǎn)往往放在本部門或本項(xiàng)目的內(nèi)部管理溝通情況、人員配備、職責(zé)權(quán)限和項(xiàng)目進(jìn)度等具體管理層面上，管理職能的戰(zhàn)略性要明顯弱于企業(yè)高層管理者。相應(yīng)地，考生的戰(zhàn)略全局觀也是其是否具有高級(jí)管理者培養(yǎng)潛質(zhì)的重要考察指標(biāo)。涉及該方面的面試問題主要包括：
未來十年里，你所處的行業(yè)面臨的最主要問題是什么？你準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)未來的行業(yè)變化？
你認(rèn)為你們企業(yè)所面臨的主要經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)有哪些？
你認(rèn)為你們企業(yè)目前的業(yè)務(wù)布局合理嗎？是否考慮過多元化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？
你們企業(yè)為什么要在現(xiàn)階段推出國際化的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略？
針對(duì)國外競(jìng)爭對(duì)手對(duì)你們傳統(tǒng)市場(chǎng)的滲透，你們企業(yè)采取了哪些應(yīng)對(duì)措施？你認(rèn)為這些措施會(huì)受到預(yù)想的效果嗎？
作為企業(yè)高層管理者，你認(rèn)為對(duì)于企業(yè)而言，市場(chǎng)份額和經(jīng)營利潤兩項(xiàng)指標(biāo)，哪一個(gè)指標(biāo)更為重要？
如果你們企業(yè)在未來3-5年需要大筆資金支持業(yè)務(wù)拓展，你會(huì)選擇怎樣的融資方式？債權(quán)融資還是股權(quán)融資？
你們公司的核心文化是什么？你認(rèn)為這樣的核心文化符合你們企業(yè)所處的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境嗎？
9）有關(guān)考生教育背景和個(gè)人生活愛好的面試問題
通過對(duì)面試考生教育背景和個(gè)人生活愛好的考察，擔(dān)任面試考官的HR主管可以更為全面地了解面試考生的綜合素質(zhì)情況。比較典型的面試問題包括：
你本科所讀的專業(yè)與你目前所從事的行業(yè)領(lǐng)域有較大的差異性，請(qǐng)你解釋下具體原因。
你最喜歡的課程是什么？為什么？最不喜歡的課程是什么？
你認(rèn)為哪門課對(duì)你來說最有收獲？
你認(rèn)為學(xué)校的分?jǐn)?shù)重要嗎？學(xué)校的評(píng)分制度能體現(xiàn)出什么？
你在本科階段學(xué)的是工商管理，和我們MBA課程非常接近，例如你本科主修的管理學(xué)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)和戰(zhàn)略管理等學(xué)科也是我們MBA的核心課程，對(duì)此你怎么看？
你平時(shí)都讀哪些書？有哪些興趣愛好？
你認(rèn)為工作和生活哪個(gè)重要？
作者簡介：
趙羽，清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院2011級(jí)國際MBA，美國麻省理工（MIT）斯隆管 理學(xué)院全球校友，長期從事院校 MBA 面試輔導(dǎo)，擔(dān)任機(jī)工版《MBA 面試 高分指導(dǎo)》副主編和經(jīng)科版《MBA 面試輔導(dǎo)指南》主編。
趙羽，清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院2011級(jí)國際MBA，美國麻省理工（MIT）斯隆管 理學(xué)院全球校友，長期從事院校 MBA 面試輔導(dǎo)，擔(dān)任機(jī)工版《MBA 面試 高分指導(dǎo)》副主編和經(jīng)科版《MBA 面試輔導(dǎo)指南》主編。
